Τα προσωπικά σας δεδομένα θα χρησιμοποιηθούν για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας σας, την άρτια εμπειρία σας στον ιστότοπο και για ό,τι ακόμα περιγράφεται στην πολιτική απορρήτου.
ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ
Απαραίτητη προϋπόθεση για την έναρξη της συναλλαγής του ηλεκτρονικού μας καταστήματος με τους υποψήφιους πελάτες είναι η γνωστοποίηση από πλευράς των πελατών κάποιων προσωπικών τους στοιχείων. Όταν ο πελάτης κάνει μια παραγγελία, θα του ζητηθεί το πλήρες ονοματεπώνυμό του, η διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα προϊόντα, ο αριθμός του σταθερού τηλεφώνου (ή όποιου άλλου τηλεφώνου επιθυμεί να γνωστοποιήσει), η ηλεκτρονική του διεύθυνση, και στην περίπτωση που επιλέξει οι πληρωμές του να γίνονται μέσω πιστωτικής κάρτας θα ζητηθεί και ο αριθμός πιστωτικής κάρτας και η ημερομηνία λήξεώς της. Τα δεδομένα αυτά, με κανέναν τρόπο δεν θα αποκαλυφθούν, μεταβιβαστούν, δημοσιοποιηθούν ή πωληθούν σε τρίτους, εκτός αν αυτό επιβληθεί από κάποια Δημόσια Αρχή (δικαστήριο κλπ.).
Τα σχετικά στοιχεία του πελάτη , τα οποία πρέπει να γνωστοποιούνται στην αρμόδια τράπεζα (π.χ. αριθμός πιστωτικής κάρτας και η ημερομηνία λήξης της) ώστε να ολοκληρωθεί η διαδικασία πληρωμής των παραγγελθέντων προϊόντων, ΔΙΑΓΡΑΦΟΝΤΑΙ από τη βάση που τηρεί η εταιρία , αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας του πελάτη, εξασφαλίζοντας με αυτόν τον τρόπο ακόμη μεγαλύτερο επίπεδο ασφάλειας.
Τα ανωτέρω προσωπικά στοιχεία των πελατών, πλην των προαναφερθέντων στοιχείων που γνωστοποιούνται στην τράπεζα, η εταιρεία κατόπιν συναίνεσης των πελατών, μπορεί να τα χρησιμοποιεί για πληροφόρηση τους σχετικά με προωθητικές ενέργειες και ενημερώσεις για τα προϊόντα της.
ΑΣΦΑΛΕΙΑ
H Ιστοσελίδα dr-baumann.gr χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer) για ασφαλείς online εμπορικές συναλλαγές. Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές πληροφορίες του πελάτη, όπως ο αριθμός της πιστωτικής κάρτας, το όνομα και η διεύθυνσή του, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να τροποποιηθούν κατά την μεταφορά τους μέσω του Internet.
Το πρωτόκολλο SSL είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (web sites) στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν τροποποιηθεί κατά την μεταφορά.
ΤΟ ΠΩΛΟΥΜΕΝΟ ΕΙΔΟΣ
Τα χαρακτηριστικά και άλλα στοιχεία των πωλούμενων προϊόντων είναι διαθέσιμα και μπορεί ο ενδιαφερόμενος να τα πληροφορηθεί ακολουθώντας τις οδηγίες αναζήτησης που παρατίθενται στην ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος και εν συνεχεία κάνοντας “κλικ” στο όνομα του αντίστοιχου προϊόντος.
ΑΚΥΡΩΣΗ ΜΙΑΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Για οποιαδήποτε ακύρωση μιας παραγγελίας (ολική ή μερική) θα πρέπει να σταλεί e-mail στο orders@dr-baumann.gr . Η δυνατότητα αυτή προσφέρεται στον πελάτη μέχρι τη στιγμή που θα ενημερωθεί μέσω e-mail για την αποστολή της παραγγελίας του. Μετά το χρονικό αυτό σημείο δεν είναι δυνατή οποιαδήποτε ακύρωση ή αλλαγή της παραγγελίας.
ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Για τη διευκόλυνση και εξυπηρέτηση όλων όσων επιθυμούν να πραγματοποιήσουν αγορές από το ηλεκτρονικό μας κατάστημά, το dr-baumann.gr προσφέρει στους πελάτες του τους ακόλουθους εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής:
- Χρέωση πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας. Το dr-baumann.gr έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών μέσω της πιστωτικής σας κάρτας. Με την επιλογή πληρωμής μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας μεταφέρεστε σε ασφαλές περιβάλλον της Viva Wallet. Με αγορές αξίας 100€ με χρήση πιστωτικής κάρτας ο πελάτης έχει δικαίωμα επιλογής για 3 άτοκες δόσεις. Για αγορές αξίας 200€ ο πελάτης έχει δικαίωμα επιλογής 3 ή 6 άτοκες δόσεις.
- Αντικαταβολή, τη στιγμή που θα παραληφθούν τα προϊόντα με Κόστος Αντικαταβολής: 2€
- Paypal
- Τραπεζική Κατάθεση. Όταν καταχωρηθεί η παραγγελία σας καταθέστε στην τράπεζα της επιλογής σας το συνολικό ποσό με αιτιολογία συναλλαγής τον αριθμό παραγγελίας και το ονοματεπώνυμό σας και στείλτε μας μια φωτοτυπία της κατάθεσης με e-mail στο orders@dr-baumann.gr . Η παραγγελία θα διεκπεραιωθεί μετά την κατάθεση σας.
ΧΕΡΣΑΙΟΙ ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΙ
Για παραγγελίες αξίας άνω των 60€ τα έξοδα μεταφοράς είναι δωρεάν.
Για παραγγελίες αξίας κάτω των 60€ τα έξοδα μεταφοράς είναι 3,5€.
ΝΗΣΙΩΤΙΚΟΙ ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΙ
Για παραγγελίες αξίας άνω των 60€ τα έξοδα μεταφοράς είναι δωρεάν.
Για παραγγελίες αξίας κάτω των 60€ τα έξοδα μεταφοράς είναι 4€.
Στο dr-baumann.gr ο πελάτης μπορεί να επιλέξει μόνο απόδειξη λιανικής πώλησης. Στην περίπτωση που επιθυμείτε έκδοση τιμολογίου θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί σας στο τηλέφωνο: Τιμολόγιο εκδίδεται μόνο στους επιτηδευματίες.
ΤΙΜΕΣ ΤΩΝ ΠΩΛΟΥΜΕΝΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους κάτω από κάθε προϊόν συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ. Ο ΦΠΑ σε όλα τα προϊόντα είναι 24% . Για ορισμένες όμως περιοχές της Ελλάδας για τις οποίες ισχύουν μειωμένοι συντελεστές Φ.Π.Α., οι τιμές των προϊόντων είναι χαμηλότερες από τις αναγραφόμενες, κατά το μειωμένο συντελεστή. Αν λοιπόν ο πελάτης έχει έδρα επιχείρησης σε μια τέτοια περιοχή, τότε μετά την καταχώρηση της παραγγελίας γίνεται υπολογισμός του τελικού ποσού (μειωμένου) Φ.Π.Α. Ακόμα και αν η αγορά γίνει με πιστωτική κάρτα, τότε αφαιρείται η παραπάνω διαφορά από το δεσμευμένο ποσό για την παραγγελία.
Προσοχή : Το ποσοστό μειωμένου Φ.Π.Α ισχύει μόνο στη χονδρική πώληση ή κατά την έκδοση τιμολογίων.
Νομοί με μειωμένο συντελεστή Φ.Π.Α.:
- Δωδεκανήσου
- Σάμου
- Χίου
- Λέσβου
- Κυκλάδων
- Β. Σποράδων και Σκύρου
- Σαμοθράκης
- Θάσου
Οι τιμές αυτές αφορούν τις ποσότητες οι οποίες είναι διαθέσιμες στην αποθήκη μας, ενώ το espressocoffice.gr, επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές.
ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ – ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε, αζημίως και χωρίς να υποχρεούται να ανακοινώσει το λόγο για τον οποίο επιθυμεί την επιστροφή των προϊόντων αρκεί να μην έχει ανοιχτεί η συσκευασία του προϊοντος και εντός αποκλειστικής προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβει τα προϊόντα. Στην περίπτωση αυτή επιβαρύνεται ο πελάτης μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων.
Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιστρέφονται βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παρέλαβε ο πελάτης , χωρίς δηλ. να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, μαζί με την σχετική απόδειξη λιανικής πώλησης ή τιμολόγιο.
Για την αποφυγή ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχει ο πελάτης προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας του, την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. λάθος είδος κλπ).
Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε μέσω του dr-baumann.gr, η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι: Ρόδου 2, Μαρούσι, ΤΚ 15122 υποχρεωτικά μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο που τα συνόδευε.
